Política de cambios y devoluciones

Cambios por arrepentimiento

Tenés hasta 10 días corridos desde que retiraste o recibiste el producto para solicitar un cambio, siempre que el repuesto esté sin instalar, sin uso y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra. En estos casos ofrecemos cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia) — no devolvemos el dinero salvo que no tengamos un repuesto equivalente disponible.

Productos con falla o defecto de fábrica

Si el producto tiene un defecto de fabricación, se cambia sin cargo dentro del plazo de garantía indicado en tu comprobante de entrega (ver también nuestra garantía de repuestos). En este caso no hace falta que esté en el embalaje original, pero sí conservar el comprobante de compra.

Qué no cubre esta política

• Productos instalados o con signos de uso, salvo defecto de fábrica.
• Repuestos comprados según código/compatibilidad indicada por el cliente, si el error de compatibilidad fue del cliente.
• Productos en oferta o liquidación marcados expresamente como "sin cambio" al momento de la venta.

Costos de envío en un cambio

Si retiraste en el taller, el cambio se hace sin costo adicional trayendo el producto de vuelta. Si coordinamos un envío, el costo de devolver el producto por arrepentimiento corre por cuenta del cliente; si el cambio es por un defecto de fábrica, lo cubrimos nosotros.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp o desde "Mi cuenta → Mis compras" indicando el número de pedido y el motivo. Te confirmamos los pasos según el caso.